1.品质成本是指企业为了保证和提高产品品质而支出一切费用和由于产品品质未达到规定的要求而造成的一切损失，根据上述定义，下列属于品质成本的是：

　　A.某医药企业为树立产品领好的品质形象聘请专家代言的费用；

　　B.某汽车制造商为新产品开展品质见证之旅主题试乘试驾活动的费用；

　　C.某保健品公司因为涉嫌虚构夸大产品功效而被处罚缴纳的罚款；

　　D.某食品生产企业因产品人工色素含量超标，被质监部门查处缴纳罚款

　　2.故意毁坏财物罪，是指达到刑事责任年龄且具备刑事责任能力的自然人故意毁坏或者损坏公私财务，数额较大或者有其他严重情节的行为。犯罪目的只是损坏公私财务，不具有非法占有的目的。根据上述定义，下列属于故意毁坏财物罪的是

　　A.张某不满公司年终分红方案，私自拿走公司贵重物品

　　B.精神病人李某抢走路人财务并致其伤残

　　C.王某对自己的新房装修过度，导致居民楼出现裂缝

　　D.赵某破坏高压线路，导致整个地区停电三天

　　3.人际冲突有两种：工作性冲突与情绪性冲突（关系冲突）。工作冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。

　　根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是

　　A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执

　　B.一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了

　　C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客先得很激动

　　D.一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人

　　4.结构性失业，是指有雨经济结构（包括产业结构、产品结构、地区结构）发生了变化，现有劳动力的只是、技能、观念、区域分布等不适应这种变化，与市场需求不匹配而引发的失业。根据上述定义，下列属于结构性失业的是

　　A.小王因为所学专业偏冷，大学毕业后马上就“失业”了

　　B.文化水平不高的张阿姨不适应现代化的要求，失业了

　　C.小李由于没有大学英语六级证书，在找工作时老是碰壁

　　D.上海的一家企业缺少高级工，存在人才空位现象

　　5.工作扩大化，是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化。工作丰富化是指从纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，使员工有更大的控制权。

　　下列属于工作丰富化的是

　　A.自助餐的伙计在面食、沙拉、蔬菜、饮品和甜点部轮换工作；

　　B.邮政部门的员工从原来只专门分拣邮件增加到同时分送到各邮政部门；

　　C.在某传输数据系统公司，员工可以经常提出自己喜欢的工作并随后转入新的岗位；

　　D.在一家研究所，一个部门主管告诉她的下属，只要在预算内并且合法，他们就可以做想做的任何研究

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　　1.D。

　　2.D。

　　3.B。

　　4.B。

　　5.D。