简要点评：随着互联网技术的发展，网络正在改变我们生活的方方面面，甚至不断影响着我们的工作和生活方式，人肉搜索、网络问政等对我们党和政府的工作都产生了很大推动作用。其中网络微博更是互联网的新媒体，微博参与性强，传播速度快，基本上是链式反应。不少人称2011年是中国微博发展的元年，江西宜黄拆迁事件、北京微博110、去年春节众多网友利用微博打击拐卖儿童行乞事件，即显示的民众参政议政的热情，又有助于推动问题的快速有效传播，所以我们关注就是力量，参与就是力量，声音就是力量，围观改变社会，对于微博的发展以及微博在我们社会管理中作用，我有以下几点看法。

    1、 网络微博是我们了解民生民意的重要渠道和手段，有利于密切党和人民群众的血肉联系。有利于深入群众了解群众心声，真正做到想群众之所想、急群众之所急，忧群众之所忧，网络从客观上也增强了我们政府管理社会的能力，胡锦涛总书记也多次提出，能够对群众呼声做出快速高效反应。

    2、 网络微博也是加强党的监督，加强党的建设的重要手段。让权力在阳光下运行，阳光是最好的防腐剂。网络微博群众的参与性比较强，对我们政府的行政作为能力有推动和监督作用，如果问题不能得到快速有效的处理，那么党政负责人就会面对巨大的社会压力和舆论压力。

    3、 我们要加强对微博等互联网的监管，使其健康发展。网络微博的快速发展也存在一些问题，比如纯粹的网络围观，比如说网络水军的左右民意等，甚至一些网络营销的公司、网络炒作公司的恶意推广等，因此我们在推动网络实名制的同时，更要对广大网民宣传教育，文明上网，净化网络环境，构建和谐的网络社会。

    21世界是网络的社会，一些网络公司的迅速崛起，比如说facebook等，都是民意的崛起的表现，民众会更加广泛的参与社会管理。这对我们政府也提出了新的挑战和要求，增强政府的管理能力必须加强学习新技术，这样才能与时俱进，否则落后于时代必将被社会所淘汰。

    2、群众去上访情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办？

    简要点评：作为一名公务员必须深刻的认识到，公务员三个字的深刻含义，公是人民公仆，务是服务人民群众，员是我们来自人民群众的一员，不能凌驾于人民群众之上。三个字中最核心的就是人民，人民群众是我们执政的基础，我们必须坚持密切党和人民群众的血肉联系，必须坚持从群众来到群众中去的基本方针。群众是我们执政的基础，没有群众的支持，我们党和政府就是无源之水无本之末。

    1、 有群众来上访说明我们基层工作还是存在不到位的地方，没有很好的解决群众的问题。在这一点上我们要不断加强党的基层组织建设，比如大学生村官工程、三支一扶、选调生等选拔优秀大学生充实到党的基层组织当中去，这样才能更好地防患于未然，把问题解决好。

    2、 我必须转变工作态度，先给群众端茶倒水，让群众熄熄火，不要太冲动，放心，问题肯定会得到有效解决的。

    3、 把群众带动会议室，让群众代表认认真真的把事情的来龙去脉理清楚，不要叽叽喳喳的乱说，同时我做好记录，先调查了解。虽然事情不是我负责的，但是作为一个公务员来讲，必须贯彻党的宗旨，服务群众。执行“首问负责制”，决不能推卸推诿，踢皮球，否则讲严重影响党和政府的形象。

    4、 向群众讲解一点相关的法律法规和常识，以及处理问题的基本原则和办法。并根据自己的工作经验判断，向群众承诺一个时间，比如三天两天，让群众先回去，并留下自己的电话手机号码给群众，如有问题，可以随时和我联系。

    5、 待群众走后立即和相关部分负责人和领导汇报工作，请他们及时和群众联系和村干部取得沟通，迅速解决问题给群众一个妥善的交待。

    最后，面对应急问题，我们首先不能慌张，这是解决问题的基本原则。只要我们心里装着群众，权为民所用，利为民所谋，情为民所系，那么群众肯定会理解我们，问题也必将得到有效的解决。