1.形式公正:指个人或权力机关对同样的事件平等对待,以及对所有人按统一标准(而不是根据个人或所从属的特殊集团的立场)施加管束。
　　根据上述定义,下列属于形式公正的是:
　　A.国家录用公务员,实行“凡进必考”
　　B.通过税收杠杆对收入差距进行调节
　　C.设立保护区,保护濒临灭绝的生物
　　D.政府对某件商品设立远远低于市场价的指导价

    2.服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。
　　根据上述定义,下列属于服务补救的是:
　　A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单
　　B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
　　C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货
　　D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁

　　3.品牌联想是指消费者看到某一特定品牌时,从他的记忆中所能被引发出对该品牌的任何想法,包括感觉、经验、评价、品牌定位等,而这些想法可能来自于消费者在日常生活中的各个层面。
　　根据上述定义,下列属于品牌联想的一项是:
　　A.小芳每次用某个牌子的洗发水时,都会想起自己的初恋男友,因为他一直用这个牌子的洗发水
　　B.麦当劳的广告多是以欢乐为主题,并且富有创意,经常让人印象深刻,甚至过目不忘
　　C.大伟只要一看见南方黑芝麻糊,就觉得非常亲切,因为会回忆起童年时喝南方黑芝麻糊的幸福时刻
　　D.某位著名影星成为某国外电器品牌的代言人,各种代言广告在各大电视台反复播放,以至于观众一看见这位影星就会想起该电器品牌

　　4.兴趣,是指人对事物的特殊的认识倾向。工作的兴趣激励,就是管理者必须为员工寻求工作的内在意义,也就是要为员工创造工作的内在意义和价值。员工体会到工作的内在意义与价值,才会真正为了这份工作而积极努力,发挥自己的最大力量。
　　根据上述定义,下列不属于工作的兴趣激励的是:
　　A.为新员工进行企业文化培训,使其了解企业的价值观,认识到自己职位的重要性
　　B.对管理骨干实行岗位轮换,培养复合型人才,并辅助他们进行职业生涯规划设计
　　C.对工作内容、工作关系等进行设计,既能满足员工个人需要,又能实现组织目标
　　D.对员工进行职业培训和定期考核,举办各种讲座,不断提高他们的专业知识水平

　　5.技术创新:在经济发展理论中,指新技术、新发明在生产中的首次应用,是在生产体系中建立新的生产函数或供应函数,引起一种生产要素和生产条件的新组合,经济学强调技术创新具有非独占性、不确定性、市场性和系统性等特点。
　　根据以上定义,下列行为属于经济学范畴的技术创新的是:
　　A.美国的航天技术极其发达和先进,航天飞机可以在太空自由翱翔
　　B.日本某食品制造厂引进国外先进生产技术,提高了产品质量
　　C.海尔集团经过不断探索,生产出适合各类人群需要的家用电器,取得极大的市场回报
    D.微软公司的技术可以查到任何一台使用微软的计算机的内容

    参考答案解析

　　
　　1.【答案】A。解析:形式公正的定义要点是:①个人或权力机关;②对事及对人同等对待。A项符合定义;B项中调节收入差距、C项中保护濒危动物、D项中设置低价均不符合②。

　　2.【答案】A。解析:定义的主体是“服务性企业”,客观属性是“对顾客提供服务出现失败和错误”、“对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应”。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下,当即做出的补救性反应,符合定义;8项的主体不是“服务性企业”;C项不符合“对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应”;D项主体不是“服务性企业”,也不符合“对顾客提供服务出现失败和错误”。答案选A。

　　3.【答案】C。解析:定义的关键属性是:①消费者看到某一特定品牌;②被引发出对该品牌的任何想法。A项不符合②;B项不符合①、②;C项符合定义属性;D项不符合①。故答案选C。

　　4.【答案】D。解析:A、B、C三项都体现了管理者为员工寻求工作的内在意义,属于工作的兴趣激励;D项是对员工进行培训和考核,并没有为他们创造工作的内在意义和价值,因此不属于工作的兴趣激励。

　　5.【答案】C。解析:技术创新的定义要点是:①新技术、新发明在生产中的首次应用;②具有非独占性、不确定性、市场性和系统性等特点。A项不具有市场性,不符合②;B项是引进国外先进生产技术,不符合①;C项符合所有定义要点;D项微软公司的技术具有独占性,不符合②。故答案选C。