在申论的备考过程中，考生在做历年真题是会遇到申论的五大题型，即归纳概括、提出对策、贯彻执行、综合分析、申发论述，其中，客观题中考查频率较高、分值较大、难度较大的要数综合分析这个部分。综合分析中包含了启示型、评论型和解释型分析三种，今天浙江公务员考试网就“启示型”综合分析题与考生共享答题思路。

　　【背景衔接】

　　近年来，各种“路怒”、“医闹”、“机闹”事件不断上演，一边是消费者极力维护自身权益而殴打医生、大闹机场逼迫服务人员下跪；一边是忽视公共利益，有损他****益的行为遭到网友唾弃。同样的事件网友对此持不同观点。

　　【解析】

　　客观评价这些事件，无论是“路怒”也好，还是“机闹”也罢，

　　【例题讲解】

　　阅读“给定资料4”，谈谈你从中国高铁、中兴通讯和中国装备制造业的发展中能分别获得哪些启示？（20 分）

　　【作答思路】

　　第一步：仔细审题

　　阅读题干，题干出现“启示”这样的关键词，该题型为综合分析题中的启示型分析。作答对象是中国高铁、中兴通讯和中国装备制造业的发展。“紧扣材料”要求考生在作答过程中一定要根据材料找要点。“重点突出”要求考生一定在分述过程中把最关键的启示放在前面，后面再对这一启示具体展开。“表述有条理”要求考生作答过程中注意分条书写。

　　第二步：选择要点

　　材料A的段落1，提到中国高铁突破甬温动车事故带来的负面影响，走向世界。段落2提到了中国高铁走向世界的第一个项目受到好评，段落3谈到“走出去”的硬实力，即中国高铁性价比、技术、安全性并举，且经验足。段落4谈到安伊高铁采用欧洲标准，质量要求严格，受到好评。段落5谈到中国高铁高标准的意义。这是材料A，主要在说中国高铁重安全，严把质量关。

　　材料B的段落1、2主要介绍的是，在实际空中飞行中，网络的正常使用，段落3介绍了中兴通讯取得的成就以及原因，是产品有创新有亮点。后两段是中兴通讯和其他企业对中兴通讯的评价，即有质量有亮点。

　　材料C的段落1谈到装备制造业是国民经济的重要支撑。段落2谈到，中国装备业国际竞争力不断增强及其原因。段落3谈到，中国正在成为挖掘机的巨头。段落4谈到中国自主研发出的世界最大的矩形盾构掘进机以及它的作用。段落5提到的个性化的定制和服务是又一竞争王牌。段落6谈到盾构产品市场占有率高。段落7谈到装备制造业的意义来进行总结。

　　第三步：加工要点并规范书写

　　作为启示型分析，实际上相当于作答提出对策题。首先我们把三则材料的中心思想进行概括，案例中的主体是如何得到成功的，其中的做法就是我们的启示。资料A总体在说中国高铁重安全，严把质量关，因而走出国门、走向世界。资料B主要在谈产品有质量，同时也要有创新、有亮点，产出优质“中国制造”，创造特色“中国智造”。资料C谈到的是自主研发核心技术。这三种做法就是我们得到的三个启示。我们在书写答案时，先写总括句，把三个启示在总括句中先亮出来。接着另起一段分开分条具体阐释。

　　总是发端与服务纠纷，发酵与情绪失控。乘客原本的合理诉求可能由于服务人员没有做出耐心解释和合理解决而使得矛盾升级，这是原因之一。而另一方面，我们也应看到，部分民众为了维护自己的利益而忽视了对他人应有的尊重，不看客观因素、不讲规则制度、不顾公共利益，过度维权，这是导致问题产生的又一原因。究其本质，各种维权的“偏航”，恰恰显示出人们权利意识有余，文明观念不足的落差。

　　要想使权利意识与文明素养“两翼齐飞”，还需多管齐下。一方面，做好良性服务的前置工作，作为服务人员应该将消费者的利益摆在首位，要对侵权的问题有所预见性，一旦出现侵权问题也可以做好沟通工作。另一方面，刚性的制度约束需要挺在更前面，出现问题不可怕，可怕的是我们没有能力处理问题，相应的补偿机制和沟通机制就显得尤为重要。同时，对于一些违法行为要按照规章依法及时果断地处理，才能将矛盾由小化了。完善的制度是为了唤醒人们的文明意识，形成对文明的敬畏，最终让文明内化于心，外化于行，这样才能用文明的理念维护权利。

　　更多解题思路和解题技巧，可参看2017年公务员考试技巧手册。