“对于政府搭建的网上政府平台，群众参与的积极性不高，你会怎么办？”这是浙江公务员考试面试的一道面试真题，你会回答吗？本文针对浙江公务员面试真题怎么答给出权威的参考表述和作答思路。本文选取的是浙江公务员考试面试真题中的其中一道，关于“网上政务平台的群众性推广”。
2015年浙江公务员考试面试工作即将启动，考生此时更多的应该去学习如何抓住面试题的题眼，准确作答，打好面试语言基础。
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【2014年4月20日上午浙江省面试真题（综合类）】
某地政府搭建了网上政务平台。在政务平台搭建好了之后，政府将政务推送至网上办理，但是群众积极性不高，大家还是选择去窗口办理，你会怎么办？
【国家公务员考试网思路】
利用原因分析法，找到原因，给出对策即可。原因大致有：宣传演示不到位、网上办事流程繁琐、网络技术不成熟等。
【国家公务员考试网参考答案】
任何新事物从出现到为人们所接受有个过程，刚开始出现“慢热”情况也是正常的，我们应当有一个积极的心理预期。我分析出现“慢热”情况的原因有三点，宣传演示不到位、网上办事流程繁琐和网络技术不成熟。
第一，加强宣传。群众对于新生事物不了解是正常的，作为行政部门我们要做到加强宣传力度，创新宣传方式。可以联系当地的新闻媒体，对本单位的政务平台进行一次详细的采访，要突出政务平台方便快捷的最主要特点。在部门内添置多媒体机器，放映网上办事的演示视频，并将演示视频上传至部门官网首页，提升群众知晓度。同时印制网上办事指南小册子，分发给前来办事的群众，并制作部门的官网二维码，方便群众扫码进行关注和收藏。
第二，简化网上办事流程。只有网上办事足够便捷才能有效打破群众习惯窗口办事的路径依赖。因此我会和单位各科室业务人员商量如何把网上办事流程简化到最少，结合单位权力清单，大力推进简化流程，缩短审批时限，最大限度提升网上办事群众的办事效率。
第三，提升网站技术成熟度。通过提升网络技术来减少网站崩溃瘫痪、出现漏洞、泄密隐私、网速过慢等情况发生，并设置平台客服或者平台微博，对网友在网上办事过程中遇到的网络技术难题进行及时解决，为网上办事的群众保驾护航。
相信解决以上三点问题以后，网络政务平台一定能够逐渐被大家认可接受，真正起到便民利民的作用。
