公务员考试的道路上考生一直处于紧张的状态，紧张的准备笔试，紧张的准备面试。究其原因，主要是考生在巨大的压力刺激下，自我感觉学习效率下 降，记忆力选择性衰退。有些考生想想公务员面试的题型就时常抱怨自己的智商低下，情商不足。尤其在应答人际关系题型时，不知道该如何与人沟通，考场上面对 评委，忐忑的不知所云。

　　请这样的考生切莫慌张，为帮助考生缓解面试焦虑，提供更多面试技巧，浙江公务员考试网（http://www.zjgwy.org/）为帮助考生更好的了解面试的原则和注意事项，推出公务员面试云课堂请考生下载观看。下面浙江公务员考试网将为大家传授面试口诀之“人际关系”，让大家在短时间学会如何处理人际问题!

　　人际关系之领导：领导批评，当面接受，主动道歉;如有委屈，平复情绪，找机会解释。

　　当考题中出现了领导的批评等字眼，这种题型就属于人际关系之领导题型，面对领导的批评，不管你有错还是没错，你都要服从，并虚心接受，切不可与领导发生冲突，顶撞领导。

　　如果领导的批评让你感到委屈，国家公务员考试网建议：你可以找一个僻静的地方，自我宣泄一下，调整好心态之后找到合适的时机合理的向领导解释。试想一 下：若你在领导心情不好的时候去解释，无异于火上浇油，越浇越旺;尤其当面顶撞领导，没错误也会给领导留下不好的印象。所以，你一定要选择一个领导心情不 错的时机，向领导解释其中的误会，这样既不会驳领导面子，又能更好的解释清楚，得到领导的理解。

　　如果领导批评你，是因为你有问题的话，你一定要先自我反省，找出自己的问题。之后再向领导道歉，主动承担责任并请求领导给你一个改正的机会，并在以后的工作中虚心的向领导和同事请教。

　　人际关系之同事：沟通讲究方法，处事有谦逊之礼，多向前辈请教学习。

　　考题中涉及到的如何处理同事间的关系是面试中常见的题目，工作中最重要的就是团结合作，如果你的同事在工作中遇到了困难，你应该主动伸出援助之手，提 供尽可能多的帮助，帮助同事解决问题。假如同事彼此之间沟通出现问题，你就要找一个合适的机会婉转的表达你的想法，开诚布公，主动化解误会。同时，工作中 与老同事沟通时你就要明白：老同事作为工作的前辈，经验丰富。这是你作为一名新员工所不能比拟的，所以在与老同事相处的过程中，要尊重老同事并学会谦虚， 多向老同事请教问题，若是与老同事出现人际问题，就要多从自身找问题，并向其道歉，解决问题。

　　人际关系之群众：耐心倾听、积极解决问题，与群众心连心，做好人民的公仆。

　　党的工作方针路线是从群众中来到群众去，必须将人民群众的问题放在第一位，时刻心系群众，如果在工作中碰到群众的情绪较为激动，你要做好安抚群众情绪 的工作。因为人民群众是政府机关工作的中心与重心，必须将人民群众的利益放在第一位;其次，对待人民群众的态度一定要诚恳热情，耐心的与群众交流，倾听群 众的建议，得到人民群众的信任，及时发现与人民群众沟通存在的问题;最后，要有耐心了解人民群众的问题与情况，同时，要及时解决群众反映的问题，用实际行 动打动群众，与群众心连心。

　　人际关系之亲朋：工作之事不徇私，工作之外可尽力。

　　说起人际关系，难免要涉及到亲戚朋友，如果亲朋好友遇到了麻烦事，帮或者不帮都是个难为人的事情，面对这一问题的，我们必须做到：工作之事不徇私，工 作之外可尽力。绝对不可以为了帮助亲朋好友而违背工作纪律，违反法律。这时你应该晓之以理，动之以情地向亲戚朋友解释，希望对方能舍身处地的为你着想，解 释完毕后，即在工作范围之外，你还要尽自己的能力，最大可能的为亲朋提供帮助，以便为他们解决问题贡献自己的力量。公私分明，才能处理好与亲朋好友的关 系。

　　总之，人际关系题型的回答需要讲究说话的方式和技巧，以上提供的人际关系口诀虽然简短，但是内涵丰富。需要大家先理解，在理解通透之后再思考记忆。只 要掌握熟练，在短暂而紧张的面试答题思考阶段，它可以化腐朽为神奇，帮你轻松跨越人际关系这只“纸老虎”，快速找到问题的解题思路。最后国家公务员考试网 祝各位考生成“公”上岸!

　　>>>更多学习视频请点击进入学宝云课堂观看（http://school.chinaexam.org/）